4 Cara Menanggapi Ulasan Google Maps & Google Bisnisku

IF Project - Cara menanggapi ulasan google maps & google bisnisku bagaimana menanggapi review negatif dengan mengakui kesalahan anda, jangan berperasangka, tidak membela diri dan tidak berkata kotor. Menanggapi ulasan di Google penting untuk reputasi online bisnis dan untuk membangun pelanggan setia Anda. 

Tips Menanggapi Ulasan Google

Menanggapi ulasan Google adalah salah satu pertanyaan paling populer dan sering diajukan oleh pemilik bisnis online. Ulasan yang ditinggalkan pelanggan untuk bisnis Anda di Google dapat secara dramatis memengaruhi apakah mereka memilih untuk menggunakan layanan Anda atau memilih pesaing Anda. 

Ulasan positif memudahkan untuk mendapatkan pelanggan atau klien baru karena memberi Anda kredibilitas langsung dari pelanggan. Ketika orang memiliki hal-hal hebat untuk dikatakan tentang keseluruhan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda, calon pelanggan/klien lebih cenderung memilih Anda. 

Mereka juga membantu bisnis Anda muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian, memungkinkan Anda untuk mendapatkan persentase yang lebih baik dari orang-orang yang mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan. 

Menanggapi hal ini Ulasan Google adalah langkah penting yang diabaikan oleh banyak pemilik bisnis. Namun, itu dapat membuat perbedaan signifikan secara realtime dalam cara perusahaan Anda dirasakan secara online. 

Proses ini lebih dari sekadar menekan tombol 'Balas' dan mengetik apa pun yang terlintas dalam pikiran. Anda harus memiliki strategi yang terencana dengan baik untuk menangani ulasan positif dan negatif. Menanggapi dengan cara yang benar dapat membuat perbedaan besar dalam reputasi online Anda. 

Menanggapi ulasan Google dengan cara yang benar penting untuk bisnis dan reputasi online serta SEO lokal Anda, jadi teruslah membaca untuk wawasan lebih lanjut tentang cara melakukannya dengan benar.

1. Menemukan Ulasan Bisnis Google

Menurut Pakar SEO adalah memeriksa apakah Anda memiliki ulasan untuk dibalas atau tidak. Mengakses ulasan Google untuk bisnis Anda adalah proses yang relatif. 

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

- Kunjungi business.Google.com

- Masuk ke akun Bisnisku.

- Klik pada menu dan pilih opsi yang mengatakan 'Semua Lokasi' di sebelah setiap lokasi bisnis Anda, terdapat tautan bertuliskan 'Kelola Lokasi'. 

- Klik tautan untuk bisnis yang ingin Anda kelola.

Klik tautan 'Ulasan' di halaman berikut. Kemudian, klik area yang bertuliskan "Kelola Tinjauan".

Hanya itu yang ada. Setelah Anda masuk dan telah menavigasi ke tempat yang tepat, yang harus dilakukan hanyalah mulai mengevaluasi ulasan Anda.

2. Periksa Semua Ulasan Google 

Anda perlu menyisihkan waktu untuk membaca semua ulasan Anda, mengklasifikasikan masing-masing sebagai positif atau negatif. Kemungkinan besar, sebagian besar ulasan akan positif. Namun, mungkin ada beberapa yang negatif. 

Baca ulasan negatif dengan cermat, cari ketidaksesuaian atau keanehan yang dapat mengindikasikan bahwa ulasan tersebut fiktif. Dalam dunia bisnis ada orang di luar sana yang bersedia membayar orang untuk meninggalkan ulasan negatif bagi pesaing mereka. 

Ada juga orang di luar sana yang menulis ulasan negatif untuk bersenang-senang. Mengidentifikasi ulasan palsu itu penting. Jika Anda melihat ada yang Anda tahu faktanya palsu, tandai mereka. Setelah itu, Anda harus memiliki kombinasi ulasan positif dan negatif yang tersisa untuk ditanggapi. Dalam beberapa kasus, mungkin juga terdapat ulasan netral yang tidak positif atau negatif. 

Menentukan cara menanggapi setiap ulasan merupakan bagian penting dalam menjaga reputasi perusahaan Anda. Teruskan membaca untuk mendapatkan beberapa kiat bermanfaat tentang cara menanggapi ulasan Google dengan tepat dan menangani setiap situasi.

3. Tanggapan Ulasan Positif

Selama Anda telah melakukan semuanya dengan benar dengan bisnis Anda, mungkin mendapatkan banyak ulasan positif. Perlu diingat bagaimana pun, bahwa Anda tidak bisa membiarkan ulasan ini tidak diakui. 

Anda harus melangkah lebih jauh untuk memberi tahu orang-orang yang meninggalkan ulasan betapa Anda menghargai upaya mereka. Seseorang meluangkan waktu dari hari sibuk mereka untuk mengatakan sesuatu yang baik tentang bisnis. 

Hal terakhir yang harus Anda lakukan adalah mengabaikan komentar mereka. Sebagai gantinya, ikuti langkah-langkah berikut:

- Balas ulasan positif dalam jangka waktu yang wajar setelah ditinggalkan

- Beri tahu pelanggan betapa Anda menghargai mereka memberikan ulasan yang bagus

- Bicaralah dari hati - keaslian Anda akan terpancar

4. Menanggapi Ulasan Negatif

Tidak semua ulasan positif. Setiap bisnis mendapat ulasan negatif pada satu titik atau lainnya. Ulasan ini mungkin sulit dibaca dan dapat memicu berbagai respons emosional. Namun, tidak peduli bagaimana perasaan Anda, tidak boleh mengabaikannya.

Sebaliknya, Anda harus menanggapi orang yang meninggalkan ulasan untuk memberi tahu mereka bahwa Anda menganggap serius kekhawatiran mereka. 

Dengan menanggapi, Anda dapat mengatasi area mana pun yang membuat bisnis Anda gagal dan dapat menceritakan kisah Anda dari sisi. Anda juga mungkin dapat menyelamatkan hubungan Anda dengan pelanggan tersebut.

Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti:

Beri tahu mereka bahwa Anda mendengar kekhawatiran mereka dan bahwa Anda mengetahui masalahnya jika itu salah Anda, klaim tanggung jawab penuh atas apa pun yang terjadi dan keluarkan permintaan maaf yang tulus jelaskan apa yang salah jika perlu, tawarkan kompensasi dibutuhkan kerja

manajemen reputasi di internet membutuhkan banyak pekerjaan dan menghadirkan beberapa tantangan. Namun, ini adalah cara yang sangat positif untuk mengontrol cara orang melihat bisnis Anda.

Kebanyakan orang mengandalkan ulasan saat memutuskan perusahaan mana yang ingin mereka ajak berbisnis. Dengan menanggapi dengan serius semua ulasan positif dan negatif yang diterima perusahaan, Anda dapat menentukan bagaimana orang memandang bisnis Anda.

Penutup

Membantu orang lain mencapai kebebasan finansial juga, dan membantu mereka memulai dengan cepat di dunia pemasaran online. Memastikan bahwa mereka dapat menghindari kesalahan yang sama seperti yang dia lakukan dan mencapai impian.